이 영상은 오래 전에 만들어진 영상이지만, 소비자의 권리에 대해 알 수 있는 좋은 내용입니다. 지금은 우편이 아닌 온라인으로 소비자 구제 신청을 할 수 있습니다. '소비자 피해를 보상받을 수 있는 권리'를 청소년이 스스로 행사하고 있는 모습이 소중해서 이 동영상을 채택하였습니다. 재미있게 봐 주세요. 슈퍼모델이 누굴까요?

• 동조 소비

친구나 연예인 등이 구매하는 상품을 모방하여 구매하는 경향이 있습니다.

• 충동 소비

계획에 없는 상품이나 서비스를 충동적으로 구매하는 경향이 있습니다.

• 과시 소비

경제력을 과시할 수 있는 상품이나 서비스를 구매하는 경향이 있습니다.

• 과소비

자신의 경제 능력 이상으로 지나치게 많이 구매하는 경향이 있습니다.

한국소비자원에 다니는 분이 교육용 자료를 만들 때 중학교 교사로 있는 친구를 생각하며 주인공 이름을 '소림이'로 했다네요. 한번 봐주세요.

(문제 인식)

상품을 구매하고 싶은 욕구와 필요성을 느끼고, 이 상품이 꼭 필요한지 결정합니다. (물건을 다 쓰거나, 고장 나면, 구매의 필요성이 생깁니다. ) ------------------>

(정보 탐색)

여건이 허락하는 한 정보를 많이 탐색하는 과정이 필요합니다. 직접 상품을 보러 다니거나, 인터넷 검색을 통해 신상품, 경쟁 상품을 파악합니다. ----------------->

(대안 평가)

몇 가지 대안 중에 최선의 선택이 될 수 있도록 우선순위를 정합니다. 품절 등의 이유로 때로는 2, 3위를 사야 할 필요가 생기므로, 최선과 차선후보도 정해 놓아야 합니다. ------------------------------------- ->

(구매)

구매장소(온라인, 할인점 등)와 적절한 방법(신용카드, 현찰 등)을 선택하여 구매합니다. --------------------->

(구매 후 평가)

다음 번에 재구매할 의사가 있는지 없는지 등을 비롯하여 구매한 상품에 대해 만족도를 평가합니다

개인적 원천

소비자에게서 나오는 정보로, 자신의 경험, 가족과 친구의 조언(그거 써 보니까 좋더라 등)이 있습니다. (전문성이 부족한 단점이 있습니다. )

상업적 원천

생산자나 판매자가 제공하는 정보로 광고 등이 있습니다. (과장된 정보나 허위 정보의 위험성이 있습니다.)

중립적 원천

정부 공공기관, 소비자 단체 등이 제공하는 정보가 여기에 속합니다. (직접 금전이 오고 가는소비자, 생산자, 판매자 관계가 아니기 때문에 객관적이며 신뢰할 수 있습니다. )

프로슈머(prosumer)

=producer+consumer

생산자에게 의견을 제시하여 생산자의 제품 생산에 적극적인 영향을 끼치는 소비자

소비자 아이디어에 의한 히트상품의 또다른 예